Сервис становится главным фактором доверия покупателей на рынке NEV.
Аналитическая компания J.D. Power представила рейтинг NEV-CSI 2025, оценивающий качество обслуживания владельцев электромобилей и плагин-гибридов. Средний показатель составил 775 баллов.
У General Motors результаты ниже среднего: Buick получил 772 балла, а марки Wuling и Baojun — 758 и 756. Tesla показала лучший результат среди американских брендов — 782 балла, приблизившись к лидерам, пишет 32CARS.RU.
Эксперты отмечают, что в условиях конкуренции ключевым становится не только продукт, но и сервис. По словам Энн Се из J.D. Power China, надёжные процессы и удобство обслуживания формируют доверие клиентов и их лояльность. Для GM это сигнал: китайские покупатели ждут не только доступных электромобилей, но и сервиса на уровне лидеров рынка.
