Японцы выбирают Mazda: бренд снова обошёл конкурентов в исследовании J.D. Power.
Компания Mazda Motor второй год подряд стала лидером рейтинга Japan Sales Satisfaction Index (SSI), который ежегодно составляет исследовательская компания J.D. Power. Mazda получила самые высокие оценки в сегменте массовых отечественных брендов Японии по ключевым показателям — от качества обслуживания в дилерских центрах до прозрачности процесса покупки и заключения договора, пишет SPEEDME.RU.
По данным исследования, общий показатель удовлетворённости клиентов у Mazda вырос на 17 пунктов по сравнению с прошлым годом. Это свидетельствует о системной работе компании по улучшению взаимодействия с покупателями. Кроме того, Mazda заняла третье место в ещё одном исследовании J.D. Power — Japan Customer Service Index (CSI) 2025, которое оценивает послепродажный сервис.
Mazda постепенно формирует имидж бренда, способного конкурировать с премиальными марками именно за счёт клиентского опыта. В условиях насыщенного японского рынка и высокой конкуренции внимание к деталям и сервису становится решающим фактором. Успех в рейтингах J.D. Power усиливает позиции Mazda не только в Японии, но и на глобальном уровне, демонстрируя стратегическую ориентацию компании на клиента.
