Как отстоять свои права и избавиться от «обязательных» допов при покупке авто.
Многие покупатели уверены, что цена в прайс-листе — окончательная. Но в автосалонах нередко оказывается, что к стоимости внезапно добавляют страховки, антикор, «пакеты безопасности» и другие услуги, которые преподносят как обязательные. Так, один из клиентов в Красноярске обнаружил в договоре пункт о «помощи на дорогах» за 120 тысяч рублей и сумел вернуть деньги через суд. Подобные случаи — далеко не редкость.
Эксперт Дмитрий Новиков в интервью SPEEDME.RU отметил, что на продаже автомобиля дилер зарабатывает всего 3–5%, поэтому менеджеры активно предлагают кредиты, страховки и аксессуары, убеждая, что без них не выдадут машину или не одобрят кредит. При этом наценка на такие услуги может достигать 200–300%.
Главное оружие продавцов — давление и спешка. Клиенту создают ощущение, что сделка уже почти завершена, и остаётся лишь поставить подпись. В некоторых случаях дополнительные услуги вписывают в договор заранее, рассчитывая, что покупатель не заметит. Но закон на стороне клиента: навязанные опции можно удалить, а включённые без согласия — оспорить.
Чтобы избежать ловушки, нужно внимательно читать договор и не бояться требовать изменений. Любой пункт о покупке страховки, сигнализации или сервисного пакета можно убрать до подписания. Если дилер отказывается, достаточно упомянуть Роспотребнадзор или намерение подать жалобу в суд — обычно этого хватает, чтобы продавец быстро отказался от навязанных услуг.
