Триумф Porsche: третий год подряд первое место в рейтинге SSI.
Porsche уже третий год подряд занимает первое место в рейтинге J.D. Power Sales Satisfaction Index (SSI), отражающем уровень удовлетворённости клиентов процессом покупки автомобиля в США. В 2025 году бренд набрал рекордные 855 баллов из 1000 возможных, подтвердив статус эталона клиентского сервиса в премиум-сегменте.
Высокая оценка стала результатом комплексного анализа, включающего удобство процесса покупки, прозрачность цен, качество доставки автомобилей и профессионализм специалистов, обучающих клиентов использованию всех возможностей автомобиля, пишет SPEEDME.RU.
В премиальном классе второе место занял Land Rover (838 баллов), а третье — Infiniti (835 баллов). Среди массовых брендов лидерами стали Buick (827), Subaru (823) и Chevrolet (821). Наименее успешными оказались Hyundai (791), Kia (776) и Genesis (804).
Исследование также показало, что почти 22% покупателей хотели бы получить больше информации о функциях автомобиля при покупке. Однако лишь 47% из них отметили, что продавцы предоставили необходимую помощь. Эти данные подчеркивают, что даже при высоких оценках в индустрии остаётся пространство для улучшения клиентского опыта.
