Согласно исследованию Close Brothers Motor Finance, 66% водителей в Великобритании применяют ИИ для сравнения характеристик, проверки безопасности и оценки стоимости владения автомобилем. Узнайте, как технологии меняют процесс покупки.
Искусственный интеллект становится ключевым помощником для британских автомобилистов при выборе машины. Исследование компании Close Brothers Motor Finance выявило, что две трети водителей в Великобритании уже применяют ИИ в процессе покупки автомобиля, что свидетельствует о значительном сдвиге от традиционных методов поиска информации. Опрос 2000 британских водителей показал, что 60% готовы полагаться на ИИ как на основной инструмент при принятии решений, при этом 33% используют его для сравнения характеристик и сужения выбора, а 31% — для проверки рейтингов безопасности и отзывов владельцев. Об этом сообщает издание 32cars.ru.
Финансовые аспекты также активно анализируются с помощью ИИ: 28% респондентов применяют его для оценки общей стоимости владения, включая расходы на страховку, топливо и обслуживание. Еще 23% сравнивают рыночные цены, а 16% используют сервисы вроде ChatGPT, чтобы оценить долгосрочные преимущества электромобилей по сравнению с бензиновыми моделями. При этом только 15% покупателей задействуют ИИ для изучения финансовых предложений, что оставляет дилерам пространство для усиления консультаций по автокредитам и другим вариантам оплаты.
Директор по продажам Close Brothers Motor Finance Джон Кэссиди отмечает, что, несмотря на рост популярности ИИ, роль дилеров сохраняется. Технологии предоставляют данные, но пока не могут заменить локальную экспертизу и эмоциональный интеллект, которые помогают объяснить варианты и дать уверенность при покупке. Клиенты приходят в шоурумы с большим объемом информации, поэтому дилерам важно уметь интерпретировать данные и сопровождать покупателя, адаптируясь к новым реалиям рынка.
