Владельцы Kia Optima из Пенсильвании добились замены двигателя после отказа по гарантии из-за неполных чеков. Узнайте, как публичность помогла решить проблему и какие права есть у автовладельцев.
Владельцы Kia Optima из Пенсильвании получили замену двигателя после того, как СМИ обратили внимание на их случай, демонстрируя, как публичность может повлиять на гарантийные решения. Изначально компания отказала в ремонте, ссылаясь на формальные несоответствия в документах, хотя обслуживание проводилось по регламенту. Об этом сообщает издание speedme.ru.
Автомобиль 2019 года прошёл регулярное обслуживание с 14 заменами масла и другими работами, выполненными сыном-механиком, но в чеках не хватало VIN и данных одометра. Это послужило основанием для отказа, несмотря на закон Magnuson-Moss, разрешающий обслуживание вне дилерской сети без потери гарантии. Ситуация изменилась после запроса комментария от телеканала KDKA, после чего Kia предложила замену двигателя, объяснив это заботой о клиентах.
Эксперты указывают, что подобные отказы нередки, так как дилеры часто рассчитывают на пассивность владельцев. Это подчёркивает важность сохранения полной документации и готовности отстаивать свои права. История Optima показывает, что гарантийные условия могут активироваться только под внешним давлением, что требует от производителей более тщательного контроля за решениями дилеров.
