На конференции РОАД представлен сервис на базе ИИ «Анфиса», который автоматизирует продажи страховок и финпродуктов. Система обзванивает клиентов, формирует предложения и корректирует тактику при отказе.
Внедрение нейросетевых решений в автодилерский бизнес России происходит с новой силой. На последней конференции РОАД был анонсирован сервис под названием «Анфиса», который автоматизирует воронку продаж финансовых продуктов и страховок, работая без непосредственного вовлечения менеджеров. Об этом сообщает портал speedme.ru.
Новая система способна самостоятельно связываться с клиентами по телефону или в мессенджерах, напоминая о необходимости обновления полисов заранее, а также формирует персонализированные сценарии беседы и предварительные выгодные предложения. Судя по данным, которые стали доступны журналистам разработчика, ИИ ведет клиента от первого контакта до принятия решения и может скорректировать тактику при отказе, предлагая альтернативные товары или перевод опять же на поддерживающее общение.
Экспертиза Олега Мосеева в этом вопросе акцентирует, что автодилеры все активнее переходят к цифровой трансформации процессов, чтобы увеличить продажи сопутствующих услуг и снизить роль человеческой составляющей в повторных сделках. Такие инструменты превращают системную коммуникацию в одну из главных опор удержания покупателей и роста кросс-продаж.
