Такие сервисы, как дистанционное управление замками, мониторинг местоположения и запуск системы климат-контроля будут недоступны.
Автовладельцы брендов Mercedes-Benz и Smart столкнулись с неожиданным сокращением функций удаленного управления своих автомобилей. Это стало следствием решения производителя не устанавливать модемы 4G, что особенно актуально на фоне глобального отключения сетей 2G и 3G. Такие сервисы, как дистанционное управление замками, мониторинг местоположения и запуск системы климат-контроля через мобильные приложения, будут недоступны.
Действия Mercedes-Benz отражают более широкую тенденцию среди автопроизводителей к снижению затрат за счет потребителей, что может быть экономически оправданным в кризис, но вызывает вопросы о лояльности клиентов в сегменте премиум-класса.
В отличие от некоторых конкурентов, которые предлагали клиентам платное или бесплатное обновление модемов до 4G/LTE, Mercedes-Benz и Smart решили полностью исключить такую возможность, несмотря на то, что 4G используется на рынке уже с 2013 года, пишет SPEEDME.RU.
Пользователи Smart EQ, включая тех, кто приобрел модели 2024 года, получили уведомления о том, что к концу года приложения для их автомобилей будут отключены. Аналогичные оповещения поступили владельцам Mercedes ME с автомобилями, выпущенными до 2020 года с модемами 3G. Транспортные средства 2018-2019 годов, не оборудованные модулем 4G, также попадают под эти ограничения.
Несмотря на установку 4G-модулей некоторыми владельцами самостоятельно, Mercedes начал блокировать доступ к удаленным сервисам даже для таких модифицированных автомобилей, что усиливает разочарование потребителей и подрывает имидж компании как представителя премиум-класса.
