Автомобильные приложения компании GM признаны самыми неудобными по версии J.D. Power.
Последние результаты исследования J.D. Power 2024 U.S. OEM ICE App Report принесли разочарование для General Motors. Мобильные приложения, разработанные для брендов Chevrolet, Buick, GMC и Cadillac, оказались на самых низких строчках рейтинга, проиграв своим конкурентам, пишет 32CARS.RU.
В сегменте массового рынка приложение MyHyundai with BlueLink стало лидером, набрав 895 баллов против среднего индустриального уровня в 737 баллов. В то время как приложение myChevrolet заработало лишь 691 балл, а myGMC оказалось на дне списка с 657 баллами. Среди приложений премиальных брендов myCadillac также не впечатлило, получив всего 668 баллов при среднем показателе в 747 баллов.
Пользователи выразили недовольство по поводу медленной работы приложений, отсутствия важных функций, таких как доступ к камерам автомобиля, и редких обновлений. Интересно отметить, что всего год назад приложения GM показывали лучшие результаты, находясь на уровне или выше среднего по рынку.
Несмотря на низкие оценки, около 77% владельцев новых автомобилей регулярно используют мобильные приложения для управления своими транспортными средствами. Это стимулирует автопроизводителей работать над улучшением функциональности и быстродействия своих приложений. Теперь перед General Motors стоит задача восстановить доверие пользователей и улучшить свои позиции в будущих оценках, чтобы соответствовать возрастающим требованиям клиентов.
