Обновление вместо ремонта: Ford успокаивает владельцев Kuga PHEV «бонусами».
Ford признал наличие дефекта в высоковольтных батареях гибридной модели Kuga PHEV, выпущенной с 2019 по 2024 годы. Проблема касается отдельных ячеек аккумулятора, которые могут выйти из строя, что в крайних случаях способно вызвать остановку автомобиля или даже пожар. В ответ компания выпустила обновление программного обеспечения, доступное в авторизованных сервисах, пишет 32CARS.RU.
Около 16 тысяч владельцев в Нидерландах и 5 тысяч в Бельгии уже получили уведомления с рекомендацией временно не заряжать автомобиль и использовать только бензиновый двигатель, пока неисправность не будет устранена. Кроме того, Ford продлил гарантию на аккумулятор до 10 лет или 240 000 км, считая это частью стратегии по восстановлению доверия клиентов.
В качестве компенсации компания предлагает выплату 120 евро, которую можно получить после подачи документов, подтверждающих владение автомобилем. Однако многие водители сочли эту сумму недостаточной, указывая на выросшие расходы на топливо из-за отключённой электрической тяги.
Хотя обновление ПО должно снизить риски, остаются сомнения, насколько программный патч способен справиться с физическим износом батарей. Владельцы по-прежнему ждут более основательного решения — и не только в виде «жеста доброй воли».
